Claire H.

Le Networking est l'ensemble des actions de communication sur les réseaux et plateformes sociales.

Les plateformes sociales sont des sites collaboratifs qui permettent aux internautes d'être des acteurs de l'information. C'est ce que nous appelons le Web 2.0. Chacun des internautes peut intervenir sur l’actualité, peut partager ses bons plans, peut expliquer un point technique à une communauté, etc.
Les réseaux sociaux représentent l'ensemble de ces sites.

Il existe plusieurs catégories de sites sociaux :

- Les réseaux sociaux de mise en relation :
Ils permettent aux internautes de créer des profils et de générer des “relations” entre eux. Le But étant de fédérer le plus de contacts, afin de faire évoluer ses groupes « d’amis » et ainsi devenir influent. Les sociétés se servent de ces plateformes à des fins commerciales ; les internautes « lambdas » se servent des ces plateformes pour partager des photos, des bons plans, etc avec leurs « amis ».
L’engouement pour Facebook, Viadeo (pour ne pas les citer) est encore un effet de mode très puissant.

- Les forums et groupes de discussions:
La technologie des forums est une des toutes premières formes de mise en relation sur Internet. Largement utilisés, les forums ont une importance non négligeable. Les utilisateurs sont enregistrés selon un ordre hiérarchique préétabli (Fondateurs, Administrateurs, modérateurs, utilisateurs…). L’effet d’autorégulation permet des échanges respectueux et un contact très simple. Les forums sont créés autour de centres d’intérêt précis (écologie, parentalité, entraide…).
On peut connaitre la bonne santé d’un forum en regardant la date du dernier « post » publié. Si un forum est peu actif, l’information qu’il contiendra sera moins pertinente car sans doute « périmée ».
Il existe un dérivé des forums : les wikis. Wikipédia en est un des exemples les plus connus.

- La blogosphère :
L’ensemble du web occupé par les blogs est en expansion quotidiennement. Les interfaces de création des blogs sont d’une simplicité enfantine. C’est la création et le développement web à la portée de tous ! Les plateformes de création de blogs sont en accès gratuit la plupart du temps, toutefois certaines proposent des accès premium payant.
Un blog est un mini-site personnel ou professionnel ou les informations sont classées de façon chronologique. Les thèmes les plus souvent rencontrés sont les blogs type :« journal intime » et « blogs d’actualité ».
La blogosphère est très prisée pour la recherche d’information fraiche, du dernier scoop ! (signaux faibles pour la veille).
Les dérivés des blogs sont les médias de type micro-blogging. Twitter en est un exemple.

- Les plateformes de Social-Bookmark :
Un Bookmark, ou parque page, est un outil proposé par les navigateurs Internet (Mozilla Firefox, Internet Explorer…) permettant a l’internaute d’enregistrer l’url d’un site sur son ordinateur afin d’y revenir plus simplement par la suite. Ce sont ces « marque-pages », ces « Favoris », ces « bookmarks » que chaque internaute peut partager en proposant à la communauté web ses « bonnes trouvailles ».
Les sites sont « tagger », autrement dit, des mots clés permettent d’indexer chaque page afin d’en facilité la recherche.
Nous pouvons citer une des plateformes principales : Del.icio.us.

- Les Digg-Like :
Digg en anglais semble vouloir indiquer le « coup de coude ». Le digg, c’est un internaute qui donne un coup de coude à d’autres internautes afin d’attirer leur attention sur une information que publie un site Internet. Chaque internaute peut « digger » une information qu’il a lu afin de la diffuser au plus grand nombre.
L’url précise de la page où se trouve le « scoop » est copiée/collée dans un formulaire de soumission, un bref résumé est proposé par l’internaute et ensuite l’article est soumis au vote de la communauté. Ainsi, un article ayant été « diggé » à plusieurs reprises et ayant eu un grand nombre de votes est mis largement en valeur sur le Web. C’est un effet de Buzz.
Cette technologie est prisée des bloggeurs, car plus ils proposent du contenu pertinent, plus il génèrera du vote et plus les internautes viendront visiter leur site.
Nous pouvons cité Scoopéo et Wikio qui sont deux exemple de Digg-like français

Comme nous pouvons le voir, Le Networking, s’avère être un levier ultra-puissant pour le marketing. Grâce à l’étude des profils, des centres d’intérêts, des favoris et des habitudes des internautes, les marques et société ont un outil d’analyse du comportement très riche. Si une société se fait une bonne place sur ces réseaux sociaux elle deviendra « influenceur » et déclenchera de la visite sur son site, et donc potentiellement des ventes (le nerf de la guerre).
La puissance des ces réseaux est bien connue des e-marketeurs, mais aucun retour d’expérience fiable est disponible tant le phénomène est récent.
Toujours est il que si les réseaux sociaux sont très puissant, ils peuvent devenir très risqué, voir dangereux. Il est important pour un internaute de maitriser ses identités virtuelles et de ne pas se perdre et ainsi confondre le réel et le virtuel ; et pour les Sociétés, il est important d’appréhender les risques afin de les limiter, surtout du point de vue de sa notoriété.

Excel pour ne pas le citer est un logiciel plus que nécessaire à une bon gestionnaire.

Je gère plus de 500 contacts par mois, ces contacts je les suis quotidiennement pour certains, hebdomadairement pour d'autres, ou moins fréquemment pour le reste. Je pourrais les gérer grâce à un client de messagerie de type Thunderbird ou Outlook, mais je préfère les gérer grâce à Excel.
Pourquoi? Car les fonctions de recherche, les listes de validations, les fonctions de base de données et les fonctions de calculs en tout genre, me servent à créer des statistiques qui m'aident à optimiser mes méthodes et procédures.

Méthodologie :
Chaque contact correspond à une ligne.
Les colonnes sont intitulées: URL du Site; Url page partenaires; Contact-email; Contact-Formulaire; Nom, Prénom du contact, nos propositions, leurs propositions…et ainsi de suite.
Une fois une liste de partenaires ainsi qualifiée, j'édite, grâce à Word, un courrier type et je réalise un publipostage. Chacun des contacts a un courrier “personnalisé” qui lui est envoyé tout simplement par la fonction de liaison entre Word et Outlook grâce au publipostage.
Chaque ligne est référencée par une clé unique ne supportant pas les doublons. Ce qui me permet de transférer les données ou de retrouver les contacts très simplement.

Reporting quotidien
Suite à l'envoi des mails (pour éviter que l'envoi de mails soit considéré comme Spam, il est de rigueur de n'envoyer pas plus de 20 mails simultanément), je reporte sur mon tableur chaque action.
J'ai pour cela édité, sur une autre feuille du classeur, des plages de données que j'appelle sur la page principale grâce à la fonction “liste de validation”. De ce fait, une liste de choix s'affiche dans les cellules prédéfinies. Ce qui me fait gagner du temps en écriture. Je peux suivre mes négociations, coordonnées mes actions et retrouver très rapidement une référence et connaitre l'avancée des négociations.

Calcul du ROI (Retour sur investissement)
Ces classeurs de contacts me permettent aussi de sortir des statistiques et calculer des taux. Par exemple, pour les 150 envois, de la semaine 11, j'ai eu 26% de retours positifs, 8% de retours négatifs et 104 Backlings obtenus (ces données sont indicatives mais reflètent la réalité). Je peux ainsi “justifier” mon travail à ma direction de façon très précise ; par exemple: Sur la semaine 11 j'ai qualifié 150 contacts et nous avons obtenu 104 backlinks, j'ai travaillé sur ce dossier durant 8h ce qui donne une idée de l'efficacité si on rapproche ces chiffres au taux horaire d'un salarié. Depuis ces chiffres on se rend vite compte si le travail effectué est rentable ou non.
De ce fait nous avons à chaque envoi optimisé la méthodologie de travail afin de restreindre au plus bas le temps passé à la qualification des contacts en travaillant sur des listes de qualité (que je crée au préalable par des recherches thématiques sur Internet) et d'optimiser le taux de retour des e-mailings.
Ce que nous pouvons tirer de notre expérience, c'est que plus un email sera personnalisé (nom, prénom, url du site et de la page précise…) plus le taux de retour sera important.

Je me sers d'Excel pour suivre aussi l'audience du site. Google Analytics, outil mis à disposition gratuitement par Google à tous les propriétaires d'un nom de domaine, est très puissant et nous permet de connaitre la provenance de nos visiteurs, le temps qu'ils passent sur notre site, leurs chemins de navigation… Ainsi, grâce à un reporting hebdomadaire des données récoltées sur cet outil couplé à un tableau réalisé sur Excel, je peux suivre l'évolution des audiences depuis les sites partenaires. Ce tableau Excel me permet d'éditer des graphiques et des courbes de répartition qui sont essentiels à ma direction. Je peux rendre compte du temps passé à la négociation avec mes partenaires (plus de 800 à ce jour) et le gain réel qu'ils nous apportent sur le site. C'est ce fameux ROI (retour sur investissement) si cher aux décideurs.

Mes conclusions
Je suis bientôt à 5 mois de présence dans cette société et les chiffres sont bons. Ce qui n'est pas négligeable. Des transferts budgétaires ont été opérés afin de me donner plus de moyens (au dépend d'autres services, notamment le service communication papier), ce qui me pousse à croire que mes chefs misent sur mon travail. C'est plutôt flatteur, mais source de pression.

Ce qui est le plus intéressant pour moi dans ce travail, ce sont les connaissances que j'acquiers aux différents stades de mon travail. L'organisation et la rigueur sont essentielles à la bonne suite de chacune de mes actions. Et ce travail très laborieux est couplé avec un travail plus créatif concernant des campagnes de publicité, de vidéo-marketing et des programmes d'affiliation, que je propose, expose, soutiens et conduis.

Je reviendrais sur ces derniers dossiers dans un prochain article

C'est tout un périple!
J'ai suivi l'Année Spéciale GIDO, j'y ai obtenu ce très sérieux diplôme de: “Gestion de l'Information et du Document dans les Organisations”, ça en jette tout de même.
Je travaille aujourd'hui dans le “si convoité” secteur de la Communication. On me disait que l'univers de la communication était bien différent que celui de la Documentation. Que la Communication n'aurait jamais la noblesse de la Documentation. Certes, que grand bien me fasse que d'entendre pinailler des personnes respectueuses autour d'idées corporatrices et futiles.
J'ai suivi cette année de formation afin d'intégrer un école de journalisme. Cela me tenterait encore aujourd'hui! Mais pour clore cette formation j'ai entamé une recherche d'emploi sur les deux thématiques: La Com et la Doc.
Mes candidatures étaient travaillées en fonction de l'univers que je voulais mettre en valeur. Les métiers de la Doc ne m'ont pas aguichée, souvent les mêmes missions, dans les mêmes milieux. J'ai donc accentué mes recherches dans la Com.
Aujourd'hui je suis chargée de la communication d'une agence de conseil en communication immobilière, ça en jette aussi!! Non?
Bref, le milieu dans lequel je travaille me fait porter un autre regard sur les métiers de la documentation. Je suis sans doute moins sévère qu'avant. Le savoir faire de ces métiers sont essentiels aujourd'hui et le seront certainement davantage dans les années à venir. J'ai juste l'immense regret de voir que deux disciplines, certes différentes, mais qui aurait tant à apprendre mutuellement, se disputent la couverture! Et plus encore, que les métiers liés à la documentation ne prennent pas le virage qu'amorcent les nouvelles technologies pour se placer en expert et professionnel de l'information quelques soient ses supports.
Dans mon travail de communication, je me sers des compétences acquises durant cette formation de documentalise, plusieurs fois, sur plusieurs phases de mes projets. Mes connaissances en indexation, en recherche de l'information, en productions synthétiques et en techniques de classement, me permettent aujourd'hui de naviguer à vue sur l'infobazarre du Web.
Si on veut communiquer quelque chose il faut d'abord le connaitre. Afin de connaitre les tenants et les aboutissants d'un projet global de communication, il est important de connaître son utilisateur, son langage, sa logique afin d'arriver à lui transmettre une information. Que cette information soit commerciale n'a pas d'importance ici. C'est la transmission de cette information qui est primordiale.
Cette étude je l'a fait actuellement en préparant ma campagne de publicité. De la Com à la Doc il n'y a pas un auussi important faussé qu'il n'y paraît. Les limites sont parfois acérées car chacune des deux parties souhaite sa part de gâteau. Il serait peut être temps de démystifier tout ça afin de détailler précisément le cœur de chaque métier et ainsi le conflit cessera.

Je suis une “Professionnelle de l'Information et de la Communication”, moi ça me va! Et vous ça vous irait?

Mon métier “Chargé de développement de la communication Internet” me fait porter plusieurs casquettes! Voici l'une d'entre elle:

Casquette 1: Le SEO, the Search Engine Optimisation.
(transcription en langage documentaire =Calcule et valorisation du taux de pertinence)

Le plus gros de ce travail incombe au webmaster. Il a pour mission pour optimiser le code source (langage html) des pages du site Internet en vue de sa compréhension par les moteurs de recherches (Moteur de recherche = Search Engine).
En Gestion de l'information, nous le savons aujourd'hui, la pertinence d'une information se base sur deux indicateurs principaux:
- La citation: le nombre de fois que l'information a été citée et
- La fraicheur: les signaux faibles sont des informations de première fraicheurs. Ils sont pour les cellules de veille (veille concurrentielle, documentaire, technologique…) une source d'information ultra efficace et pertinente.

Sur le Web ces deux indicateurs ont une large prépondérance sur les autres critères de pertinence que l'on connait en science de l'information et de la documentation.
Pour un site Internet (un document) la présence, sur un site A, de liens pointant vers un site B, semble peser sur le calcul de la pertinence du site B!

Je mène donc une campagne de Netlinking, afin de persuader d'autres sites, traitant du même thème, ou thèmes connexes, d'insérer sur leurs pages un lien hypertexte pointant sur des pages de notre site. Les liens hypertextes sont apposés sur des descripteurs choisis, à priori, pour leurs intérêts. Chaque expression ou groupe d'expressions encapsulés dans une balise de lien(élément du code html) sont analysés par l'algorithme comme étant des termes forts. Ainsi la page contenant le plus de fois le ou les terme(s) de la requête, apparaitra dans les premiers résultats de la tant convoitée 1ère page de google. Mais la qualité du code encapsulant ces mêmes termes accroit la force des expressions. Aussi si le descripteur est encapsulé dans une balise de lien ou de mise en forme il pèsera plus lourd dans la calcul de pertinence. Il est important de travailler sur un champ lexical étudié et sur la qualité du code html.
Afin que les webmasters des sites avec qui je travaille veuillent bien :
- encapsuler, sur le lien pointant sur mon site, des expressions ou groupes d'expression que j'aurais choisi au préalable,
- placer mon lien dans un contenu pertinent, ou une page avec peu de lien hypertexte sortant
- insérer mon lien sur une page centrale du site,
il me faut faire preuve :
- de persuasion,
- de rigueur
- d'esprit d'analyse.
Je gère une base, que j'ai moi même constituée, de plus de 400 contacts, dont une centaine d'entre eux sont vraiment actif. Pour gérer ses contacts et l'avancé des négociations je me suis organisée une base de données sous Excel. Chaque contact correspond à un site qui lui même est rattaché à une Référence. Cette référence est rappelée en toute circonstance afin de suivre l'évolution des négociations, de la prise de contact jusqu'à l'insertion des liens.

Ma 2nd casquette: Le Networking
(transcription en langage documentaire: Les sources d'informations, l'indexation, les résumés analytiques,…)

à venir …

Je suis documentaliste de formation, et je suis actuellement sur un poste de référenceur. Durant mes études et contre l'avis de beaucoup de mes professeurs, je criais (à trop cirer on ne se fait plus entendre!!) que le métier de documentaliste n'était pas l'apanage d'une corporation assise (ou en mouvement!) derrière une pile de fiche ou un logiciel documentaire monoposte, mais aussi (et le aussi est important!) un métier qui devait s'exporter sur le Web.
Mon expérience actuelle me donne raison (forcément je ne vais pas vous dire le contraire!). Je suis donc responsable de la communication Internet pour le compte d'une agence de conseil en communication immobilière. Actuellement ma mission est de faire en sorte que le site Internet soit le plus visible sur le web. En d'autres termes, il faut que le site soit présent dans les 10 premiers résultats de google sur certaines requêtes (google regroupant plus de 90% de part de marché des search engine).
Je travail en collaboration avec le webmaster. Le langage html étant un langage de programmation plus ou moins complexe, ce n'est pas mon coeur de métier. Nous travaillons donc à faire en sorte d'optimiser le site on/page. Je vous expliquerai plsu tard la différence entre une optimisation on/page et off/page.
Pour ce qui est de l'optimisation on/page , le principal du travail est de remplir les balises <méta> afin que les crawlers (robots des moteurs de recherches) puissent indexer correctement le site.
Actuellement , les balises méta sont de moins en moins prises en compte par les moteurs, mais il est encore questions d'indexations, de catégorisation de l'information, de classement et de répertoires…mais dites moi ne sont ce pas là des termes de notre jargon de documentaliste?
En effet, que ce soit sur le web ou pour des documents papiers, les techniques documentaires sont plus que d'actualité à notre ère numérique.
Vous avez ci après la possibilité de lire un article complet sur les balises méta. 112-le-point-sur-les-balises-meta

Je vous fais ici une petite publicité personnelle!

J'ai crée il y a  bientôt un  an un forum afin de  partager avec des collègues de promo nos expériences et en faire  profiter les actuels étudiants.

Le forum des Années Spéciales Info-comanti_bug_fck

Sur le blog Access web 2.0, nous avons la possibilité de voir des captures d'écran d'un tout nouveau projet présenté au web 3. Je vous invite à lire l'article intitulé: Sobees - Tout votre environnement Web …. sans le Web pour en savoir plus.
Il me semble que cette nouvelle méthode de visualisation et ces nouvelles focntionnalités sont nécessaires et trés prometteuses.
Moi qui rêve d'un bureau plus ergonomique et d'un partage facilité!!! Je suis plutôt curieuse de ce type de projet.anti_bug_fck

Le 2° Forum de l'E-Marketing, organisé par E-Business.info s'est déroulé le 29 et 30  janvier dernier.
De nombreux Stands/exposants et autres intervenants sur le plateau central nous ont venté les mérites de leurs solutions “clés en mains”. A vrai dire je les ai un peu snobés.  Je n'aurais sans doute pas due, mais il y a un temps pour tout, et j'y suis allé surtout pour suivre certaines conférences et essayer de participer aux tables rondes qui les suivaient.

Cet article vous présente de façon très formelle le programme de ces deux journées. Je traiterais chacun des thèmes cités séparément dans les prochains jours.

Toute fois ce que je retiens de ce forum est une effervescence démesurée qui anime l’univers du marketing. Ce n’est pas péjoratif, bien au contraire. Cette démesure nous permet de rencontrer des individus passionnés et donc passionnant qui, non satisfait de partager leurs savoirs et leurs juteux conseils sont de plus curieux de tout, et très accessible.
J’ai appris énormément de choses, ce sont des connaissances très techniques et très pointues. Il va me falloir les digérer et les approfondir. Mais tout ceci va me permettre d’entrer par la grande porte dans l’univers du e-marketing et pourquoi pas me permettre d’élaborer des études et des projets de e-marketing pour le compte de la boite pour laquelle je travaille actuellement.

De la théorie à la pratique j’essaierai de partager mon retour d'expérience.

D'autres bloggeurs en parlent:
Serach-engine Feng Shui

matin 10h-12h30:

Conférence Vidéo marketing: Mise en œuvre de campagnes gagnantes!
Le développement rapide de la vidéo et du son en ligne a replacé l'audiovisuel d'entreprise au cœur des problématiques. Les applications sont variées: vœux du PDG, conseil d'administration, AG, vidéo institutionnelle ou publicitaire, Corporate TV, événementiel, etc.
Comment se préparer pour ce genre de projet? Avec qui travailler et avec quel budget? Voici quelques questions auxquelles répondront les intervenants de cette session.
(source: E-business.info)

Les intervenants:
Brainsonic (M. Jean Louis Benard, Président)
Viewonty avec Easybourse (M. Vincent Bataille PDG Viewonty et M. Rachid Bakhatoui, Responsable Marketing Easybourse.)
Videomark avec Entreprise-Facile (M. Igor Schlumberger, Dirigeant VideoMark et M. Delphine Favory, Responsable marketing Entreprise-Facile)

Après midi : 14h-17h30

Formation : Publicité sur Internet (E-Pub) Par la pratique par Alexandre Stopnicki. (Je vous pointe un petit article sur ce monsieur édité par le JDN )
Découvrir le potentiel de l’e-pub et ses standards
Vendre de la publicité et optimiser vos revennus
Lancer une campagne d’e-publicité et la gérer
Comprendre les enjeux d’une campagne
Identifier les acteurs et les chiffres clés du marché
Sélectionner une création publicitaire efficace pour votre campagne
Choisir entre une régie externe pour vendre sa pub ou internaliser le service
Trouver une agence média (agence d’achat d’espace)
Connaitre les clauses types d’un contrat de régie
Trouver et manager vos prestataires.
(source: E-business.info)

Mon programme pour la mercredi 30 janvier 2008

Le matin :9h-12h30

Affiliation-Le marketing à la performance ?
Les plate-formes d’affiliation se sont multipliées ces dernières années. Quels sont les modèles les plus porteurs pour leurs clients ? Que proposent-elles pour concevoir les programmes d’affiliation, recruter des affiliés, s’assurer en permanence de leur concours et analyser les retours ?
(source: e-business.info)

Les Intervenants :
Effiliation (M. Christophe Bosquet, Directeur associé)
Zanox (M. Guillaume Gelis, Directeur des opérations Zanox et trois bloggeurs/influenceurs)
Tradedoubler avec C-Discount (M. Frederic Prigent, Head of Consulancty Tradedoubler et Mme Laure Malergue, Chef de projet Media-Affiliation C-Discount)

Après midi : 14h-17h30

Formation : Search Engine Marketing : Ne plus pauer l’espace mais la performance par Vincent Montet. (le JDN vous en parle)
L’objectif de cette demi-journée de formation est de vous apporter sans connaissance informatique complexe, la capacité de vous lancer dans la création de trafic qualifié en utilisant les plates-formes leader du marché (Google, Yahoo Search Marketing, Microsoft AdCenter, Miva)
(source: e-business.info)

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Jusqu'à aujourd'hui je me contentais d'utiliser le web mail de hotmail pour gérer mes messageries personnelles.
Pour mes boites professionnelles j'utilise Thunderbird, et depuis quelques jours je “m'amuse” à farfouiller les modules complémentaires que propose ce client de messagerie. J'ai découvert quelques petits modules bien pratiques. Aussi j'ai voulu l'utiliser pour gérer mes adresses de messagerie personnelles.

Je vous conseil ce tutoriel que propose spycam sur le site SDFR.net. Une fois n'est pas coutume mais ce tutoriel fonctionne!! Il vous permettra de synchroniser vos adresses SMTP en un clin d'oeil!

Thunderbird est efficace, il n'a pas de filtres aussi complet qu'outlook, mais il y a aussi moins de bugs. Les étiquettes sont facilement gérable et l'ergonomie des interfaces est plus qu'acceptable.

Je vais rechercher le module complémentaire qui me permettra d'unifier mon planning à ma boite email et je serais vernis!!

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